Refusionspolitik

5 Fortrydelsesret

5.1 Som forbruger har du en 14-dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtog din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i en ordre, men de leveres individuelt, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

5.2 Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

5.3 Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

5.4 Fristen betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en e-mail til kundeservice@dollarstore.dk eller bruge den standard standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

5.5 Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage pakken uden at underrette os på samme tid.

5.6 Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage, eller afhente pakken. (4.4 Henter du ikke din pakke fra pakkeshop, og den kommer retur til Dollarstore, vil vi opkræve kr. 70,00 i omkostninger der er forbundet med at pakken er kommet afsted og retur til os. Hvis pakken skal sendes igen, skal forbrugeren betale en ny fragt omkostning.)

5.7 Hvis du ikke har givet tilladelse til at pakken må stilles, og du ikke er hjemme ved leveringen, kan fragtfirmaet være nødt til at enten tage ordren med tilbage eller aflevere den i en pakkeshop.

5.8 Er tilfældet at du faktisk har været hjemme, men det ikke lykkedes chaufføren at levere pakken, så skal du hurtigst komme i kontakt med fragtfirmaet og oplyse situationen. Vi kan først hjælpe når du selv har lagt klagen hos dem.

5.9 Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del, eller hele købet.

6 Returnering 

6.1 Når du har underrettet os om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du hæfter selv for returnering af pakken, og du er ansvarlig, hvis der opstår skader under transporten.

6.2 Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og dens måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.

6.3 Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

7 Tilbagebetaling af købsbeløbet

7.1 Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varens værdi forringes, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

7.2 Vi refunderer betalingen modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din varen.

7.3 Vi refunderer pengene med det samme betalingsmiddel, som du brugte til købet, medmindre vi har aftalt andet.

7.4 Vi kan tilbageholde betaling, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os bevis for at have returneret den.

7.5 Vi accepterer kun pakker, der sendes direkte til adressen.
Varen sendes til: Dollarstore.dk ApS Industrigrenen 21, 2635 Ishøj