Handelsbetingelser

Dollarstore.dk ApS v. Bestway Trading ApS, industrigrenen 21 2635 Ishøj TLF: +45 77 34 44 73 CVR: 38366521, kundeservice@dollarstore.dk


Prisgaranti

Vores prisgaranti betyder, at vores mål er at have den bedste pris på markedet. Det betyder, at hvis du finder en identisk vare til en lavere pris hos en dansk konkurrent inden for en uge, refunderer vi prisforskellen. Konkurrentens beholdning skal være positiv, dvs. at kun varer, der er tilgængelige i øjeblikket, er inkluderet i vores garanti. Varer med status som fjernopbevaring og leveringstid over 3 dage er IKKE inkluderet i garantien. Prisgarantien gælder ikke for tidsbegrænsede tilbud, kø- og åbningstilbud, indkøbsvarer samt internetbaserede butikker UDEN fysiske butikker. Bare tag med / mail dokumentation i form af reklame, katalog eller faktura, så refunderer vi forskellen.


Betaling

Dollarstore.dk modtager onlinebetalinger med Visa / Dankort, Mastercard, Visa Electron & MobilePay. Vi opkræver ikke kortgebyrer. Betaling trækkes kun fra din konto, når den fysiske vare afsendes, eller det virtuelle produkt oprettes. Alle beløb på hjemmesiden inkluderer moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prisfastsættelse: Danmark - Kroner (DKK) Dollarstore.dk bruger en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol direkte mellem dig som kunde og betalingsserveren, hvilket betyder, at dine data IKKE er tilgængelige for www .dollarstore.dk og er derfor sikker og kan ikke læses af andre udenforstående.


Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-2 arbejdsdage. Dollarstore.dk sender varer med følgende: Privat = GLS / Xpressen, Pakkeshop = Bring Pakkeshop DKK 35,00 Flex levering DKK 45,00 Du kan vælge mellem at få pakken sendt "uden levering" eller "med levering". Du modtager altid et sporingsnummer, så du kan spore din pakke fra vores lager og hjem til dig. Du kan også afhente varen fra: Industrigrenen 21, 2635 Ishøj eller Frederiksborgvej 84, 2400 Kbh Nv.


Fortrydelsesret

Som forbruger har du en 14-dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtog din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i en ordre, men de leveres individuelt, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. 

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en e-mail til kundeservice@dollarstore.dk eller bruge den standard standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden at underrette os på samme tid.


Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.


Returnering 

Når du har underrettet os om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal betale for returnering af pakken, og du er ansvarlig, hvis der opstår skader under transporten. Visse varer kan ikke returneres med almindelig post. Dette gælder for: Varer over 5 kg. Omkostningerne ved returnering af disse varer forventes at koste maksimalt: DKK 100,00.


Varens tilstand, når du sender den tilbage

Hvis varen har mistet værdi, og det er fordi du har brugt den på en anden måde end hvad der var nødvendigt for at bestemme varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Det beløb, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i nogle tilfælde kan det betyde, at du kun kan få forsendelsesomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen tilbage i originalemballagen. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varens værdi forringes, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (dette gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi refunderer pengene med det samme betalingsmiddel, som du brugte til købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betaling, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os bevis for at have returneret den. Varen sendes til: Dollarstore.dk ApS Industrigrenen 21, 2635 Ishøj Vi accepterer kun pakker, der sendes direkte til adressen.


Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder reglerne i købeloven for køb af varer. Dette betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den specifikke situation. Du skal reklamere inden for en "rimelig tid", efter at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil klagen altid være rettidig. Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) forsendelsesomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for forsendelse, så vi kan refundere dine forsendelsesomkostninger. Varen sendes til: Industrigrenen 21 2635 Ishøj BEMÆRK: Vi accepterer kun pakker, der sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 


Politik for personoplysninger

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf. Nr. Og e-mail-adresse. Vi registrerer og videregiver de personlige oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere varen til dig. De personlige oplysninger registreres hos Bestway Trading ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Derudover samarbejder vi med en række andre virksomheder, der lagrer og behandler data. Virksomheder behandler kun oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til deres egne formål. Vi arbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger tilstrækkelig beskyttelse. De data, der er ansvarlige for dollarstore.dk, er Bestway Trading ApS. Du har ret til at blive informeret om, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine personlige data, hvis du anmoder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine personlige data behandles i strid med loven. Du kan skrive til os på: info@dollarstore.dk.


Læs vores persondatapolitik her


Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du kontakte os via mail: info@dollarstore.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.nævneneshus.dk 

Hvis du bor i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionen online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 


Standardfortrydelsesformular


(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)


Til:

Dollarstore.dk 

Industrigrenen 21, 2635 Ishøj

TLF: +45 53 90 83 33

Email: info@dollarstore.dk


Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________


Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________


Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________


Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________


Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir



Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 14.02.2021